App Gestor NotificaJá24H (aplicativos Android e iOS — com.notificaja24h.gestor)
Última atualização: 13 de agosto de 2026
Esta Política de Privacidade descreve como o aplicativo App Gestor NotificaJá24H
("aplicativo", "app", "nós") trata as informações ao ser utilizado por empresas de assistência 24h
(reboque, guincho e socorro) e seus operadores cadastrados na plataforma NotificaJá24H. O uso do app é
estritamente profissional e exige uma conta ativa na plataforma.
1. Finalidade do aplicativo
O app é a central de operações do gestor no celular: recebe em tempo real os chamados de assistência
das seguradoras, permite aceitar ou recusar cada chamado, encaminhar o serviço a um motorista da frota e
acompanhar os serviços em andamento. É uma ferramenta operacional de uso profissional.
2. Dados tratados
Ao utilizar o app, podem ser tratados os seguintes dados:
Dados de autenticação da conta: e-mail e senha, ou usuário e CNPJ da empresa, ou
conta Google usada para entrar. Servem apenas para identificar e autenticar o usuário e vincular a
sessão à conta da empresa na plataforma.
Identificador de notificação (token): um token do Firebase Cloud Messaging,
associado ao aparelho, usado exclusivamente para entregar os avisos de novos chamados.
Dados operacionais dos chamados: informações do serviço exibidas no app para o
gestor trabalhar — como protocolo, tipo de serviço, endereços de origem/destino, placa e modelo do
veículo e nome/telefone do cliente do chamado. Esses dados são originados nas seguradoras e
processados pela empresa no exercício da sua atividade.
O app não coleta a localização do dispositivo do gestor, nem acessa contatos, fotos,
câmera, microfone ou agenda.
3. Como os dados são usados
Os dados de autenticação são usados apenas para login e para direcionar os registros à conta correta.
O token de notificação é usado apenas para enviar o alerta de chamado novo ao aparelho.
Os dados operacionais são usados apenas para exibir, aceitar e encaminhar os serviços dentro da conta
da própria empresa.
4. Permissões e recursos especiais
O aviso de chamado novo é o recurso central do app, e a forma de entregá-lo difere entre os sistemas.
Em ambos os casos, as permissões abaixo servem exclusivamente ao alerta de chamados e não
coletam nenhum dado adicional.
Notificações (Android e iOS): exibem o aviso de chamado novo. Sem essa permissão o app
não cumpre sua função.
Serviço em primeiro plano — sincronização de dados (somente Android): mantém a conexão
com o servidor para alertar sobre novos chamados mesmo com o app fechado ou a tela apagada.
Notificação em tela cheia (somente Android): exibe o aviso por cima da tela bloqueada,
porque cada chamado tem prazo curto de resposta.
Notificações remotas e atualização em segundo plano (somente iOS): permitem que o
aviso de chamado chegue com o app fechado. No iOS o app não mantém serviço em segundo plano: o alerta
depende exclusivamente da notificação enviada pelo servidor.
O app não exibe publicidade e não rastreia o usuário entre aplicativos ou
sites de terceiros.
5. Armazenamento
Os dados da conta e dos serviços são armazenados no banco de dados do Google Firebase,
vinculados à conta da empresa na plataforma NotificaJá24H.
Dados de sessão e preferências ficam armazenados localmente no aparelho para manter o login e o
funcionamento do app.
6. Compartilhamento
Não vendemos nem transferimos dados a terceiros fora dos casos de uso aprovados.
Não usamos nem transferimos dados para fins alheios à finalidade do app.
Não usamos nem transferimos dados para verificação de crédito ou para fins de empréstimo.
Os dados trafegam apenas entre o app e os serviços do Google/Firebase necessários à autenticação, ao
envio das notificações e ao registro dos serviços.
7. Serviços de terceiros
O app utiliza serviços do Google Firebase (autenticação, banco de dados em tempo real e
Cloud Messaging). O tratamento por esses serviços está sujeito à
Política de Privacidade do Google.
8. Segurança
Adotamos medidas razoáveis para proteger os dados, incluindo autenticação de sessão e comunicação por
HTTPS. O acesso aos registros é restrito à conta autenticada da empresa.
9. Retenção e exclusão
Os dados vinculados à conta são mantidos enquanto a conta estiver ativa na plataforma. Para solicitar a
exclusão de dados associados à sua conta, entre em contato pelo e-mail abaixo.